十幾年來,華寶物業(yè)經(jīng)過各類物業(yè)管理實踐,不斷摸索和總結,逐步形成了具有本公司特色的管理經(jīng)驗和優(yōu)勢:
1、管理優(yōu)勢:
①在公司內部實行了軍事化、標準化,正規(guī)化管理,在項目管理中推行了業(yè)主滿意工程。
②具有完善的各項管理制度、行為規(guī)范、操作流程、內部崗位職責和工作流程,做到了有法可依,有章可循,規(guī)范了公司員工管理服務行為。
③建立健全了公司員工考核獎懲管理機制。實行了月檢查,季考核,年度綜合評審制度,考核結果與人員工資掛鉤,充分調動了員工的積極性。
④實行經(jīng)營目標管理,嚴格按照目標要求檢查落實,對未完成經(jīng)營目標者,給予警告、降職、降薪等處理。
⑤制訂了物業(yè)管理區(qū)域管理規(guī)約、精神文明建設公約及各項管理規(guī)定,規(guī)范了對物業(yè)管理區(qū)域的管理。
2、人才優(yōu)勢:
①現(xiàn)有部門、項目經(jīng)理以上管理人員全部經(jīng)過物業(yè)管理專業(yè)崗位培訓,持有物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理、部門經(jīng)理崗位證書。
②現(xiàn)有專業(yè)管理人員100余人,其中工程師3名,經(jīng)濟師2名,高級會計師1名,會計師4名,電工技師10名,機械技師10名,其他專業(yè)人員68名,都具有較豐富的管理經(jīng)驗和專業(yè)技術水平。
③現(xiàn)在管理人員中,軍隊轉業(yè)和自主擇業(yè)的營團職干部20名,這些干部政治素質高,業(yè)務技術熟,敬業(yè)精神強,是公司管理服務的骨干力量。
④擁有一支實踐經(jīng)驗豐富、技術比較過硬的機電設備維修隊伍,能及時處理機電設備的維修養(yǎng)護和突發(fā)事故,保證設施設備的正常運行。
3、資信優(yōu)勢
公司自成立以來,始終堅持“以人為本、親情服務”的服務理念,秉承“依法經(jīng)營,客戶至上,優(yōu)質服務,追求卓越”的經(jīng)營理念,以“追求卓越的管理,創(chuàng)造完美的品質,奉獻至誠的服務”為動力,以實現(xiàn)物業(yè)服務管理規(guī)?;⒁?guī)范化、專業(yè)化為目標,注重內抓管理,外塑形象,所管轄的項目從管理到服務,從員工素質到文明服務禮儀,從設備、設施管理到維修、服務,從環(huán)境衛(wèi)生到綠化美化,形成了一套獨到的適應市場的服務管理模式,客戶綜合滿意率達96%以上。
公司目前管理有白求恩國際和平醫(yī)院、秦皇島281療養(yǎng)院、石家莊市圖書館、市美術館、武警正定機動總隊、河北武警牛山訓練基地、潤興大廈、尚峰匯等多業(yè)態(tài)項目。
公司管理人員90%為大專以上學歷,全部得了物業(yè)管理專業(yè)資格證書,專業(yè)維修人員全部持證上崗。部門經(jīng)理、項目經(jīng)理部分為地方離退休和軍隊轉業(yè)及自主擇業(yè)的師團營職干部,業(yè)務技術熟,政治素質高,敬業(yè)精神強;整個團隊是一支熱心服務、甘愿奉獻、團結協(xié)作、特別能戰(zhàn)斗的集體。
近年來,公司服務管理的多個項目先后被評為省市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)和優(yōu)秀大廈。公司2013-2022年連續(xù)12年被評為“省會知名品牌”,2019年榮獲石家莊市首屆“金牌紅色物業(yè)”,并先后多次榮獲“守合同,重信用”、“綠色社區(qū)”、“衛(wèi)生先進單位”、“園林綠化先進單位”等榮譽稱號。